Formazione e Carriere Ambito Sanitario: intervista a Federica Rizzato

Gentile Federica Rizzato,

innanzitutto grazie per la sua disponibilità a intervenire nella rubrica “Formazione e Carriere” di ISTUM – Istituto di Studi di Management.

Qual è la sua attuale posizione lavorativa?

“Nel mio ruolo attuale, gestisco la compliance e gli audit interni per una clinica accreditata, coordinando la governance normativa e i controlli su Modello 231, GDPR e NIS2. In parallelo, analizzo i processi operativi e supporto il risk management per garantire gli standard di accreditamento sanitario e prevenire il rischio clinico.”

Quali sono gli aspetti critici che caratterizzano il suo ruolo professionale (necessità di competenze e caratteristiche personali)?

“La sfida principale consiste nel coniugare compliance, controllo e operatività, garantendo che norme e procedure siano realmente applicabili alla quotidianità della struttura sanitaria. È fondamentale conoscere a fondo i processi clinici e organizzativi, così da implementare i sistemi di gestione e controllo sulla reale attività ospedaliera e trasformare gli audit in strumenti concreti di miglioramento. Il ruolo richiede inoltre capacità di analisi, comunicazione e mediazione perchè la compliance non deve essere subita come un ostacolo burocratico, ma deve essere percepita come una risorsa strategica a supporto dei vari reparti e della Direzione per promuovere il miglioramento continuo. Infine, servono flessibilità e visione integrata dei rischi per mantenere costantemente elevati gli standard di governance, qualità e sicurezza.”

Quali ritiene siano stati i fattori di maggiore importanza nel suo sviluppo di carriera? In particolare, potrebbe descriverci gli aspetti più significativi in termini di esperienza lavorativa che hanno maggiormente contribuito alla sua crescita?

“Il fattore determinante nella mia crescita professionale è stato coniugare la formazione giuridica con un percorso fortemente operativo, guidato dalla passione per il mondo sanitario. Subito dopo gli studi, per esigenze personali, ho ricoperto ruoli di front office e gestione dei servizi alle aziende all’interno di un contesto sanitario. Questa esperienza sul campo è stata fondamentale perché mi ha permesso di conoscere dall’interno sia le dinamiche ambulatoriali quotidiane, sia i flussi amministrativi e i bisogni reali del personale e dei clienti corporate. In seguito, l’esperienza in consulenza mi ha poi fornito le basi e il metodo per analizzare i processi e svolgere la mappatura dei rischi degli stessi.
Oggi, ritengo che la combinazione tra conoscenza normativa, competenza concreta dei processi e metodologia di analisi sia uno dei punti di forza del mio percorso lavorativo perchè mi permette di adattare le norme e i relativi controlli sulla reale operatività dell’azienda, trasformando la compliance da mero adempimento a uno strumento prezioso di miglioramento.”

In chiave formativa, invece, quali sono stati gli eventi più importanti a cui ha preso parte e che impatto hanno avuto sul suo sviluppo professionale o di carriera? 

“Sicuramente, la laurea in Giurisprudenza mi ha fornito solide basi giuridiche, ma la vera svolta è arrivata qando ho potuto unire la teoria alla pratica. I cinque anni di esperienza sul campo nel settore sanitario mi hanno aiutato a formarmi operativamente e comprendere dall’interno le esigenze e le dinamiche di una struttura sanitaria. A questa esperienza, ho affiancato una formazione specialistica in ambito compliance (D.Lgs 231/01 e GDPR) che mi ha permesso di fare il salto di qualità entrando nel mondo della consulenza. Infine, il Master ISTUM in Management Sanitario mi ha fornito competenze trasversali pratiche, come la Lean e il Project Management, unite a uno studio dei vari standard e norme internazionali per la gestione della compliance, della qualità, dei rischi e della continuità operativa. Il master, quindi, mi ha fornito gli strumenti per tradurre le regole in soluzioni concrete per l’efficienza dell’azienda con l’obiettivo finale di costruire un modello integrato, conforme alle normative e sostenibile che sfrutti l’innovazione per garantire, ogni giorno, maggiore sicurezza e qualità delle cure per i pazienti.”

Lo staff di Istum Istituto di Studi di Management ringrazia Federica Rizzato, per la cortese intervista e invita chi volesse richiedere informazioni sul Master MASAN in Management Sanitario: Compliance, Sistemi di Gestione e Metodologie per l’Accreditamento, per l’Innovazione e la Sostenibilità a cliccare qui.